حلول 3CX للاتصالات المؤسسية في الكويت
حلول سنترال ومراكز اتصال احترافية من 3CX
للشركات
تتولى إكسبرس تك (Expresstech) تصميم وتنفيذ وتهيئة ودعم حلول الهاتف المؤسسي ومراكز الاتصال من 3CX للشركات في مختلف مناطق الكويت.
ما هو 3CX؟
3CX منصة اتصالات مؤسسية تجمع في نظام واحد: الاتصال الهاتفي عبر IP، وإدارة المكالمات، والتواصل عن بُعد، وإمكانات مراكز الاتصال.
لمن يناسب 3CX؟
مصمَّم لاتصالات مؤسسية احترافية
المكاتب والشركات
تحويلات داخلية احترافية، وأقسام، واستقبال، وتوجيه للمكالمات، وتواصل عن بُعد للموظفين.
العيادات والأنشطة القائمة على المواعيد
مكالمات واردة منظّمة، وIVR، وقوائم انتظار، وتسجيل للمكالمات — للأنشطة التي تتعامل مع مواعيد منتظمة واستفسارات العملاء.
خدمة العملاء ومراكز الاتصال
قوائم انتظار، وموظفو اتصال، ومشرفون، وتسجيلات، وتقارير، ولوحات عرض مباشرة — للفرق التي تتعامل مع أحجام مكالمات مرتفعة.
الشركات متعددة الفروع
ربط الموظفين والأقسام في أكثر من موقع ضمن بيئة اتصال أكثر مركزية.
فرق المبيعات والدعم
منح الإدارة رؤية أوضح لمكالمات العملاء، ونشاط الموظفين، وأداء الاتصال.
حل 3CX المتكامل
منصة واحدة للمكالمات وفرق العمل والتواصل مع العملاء
الاتصال الهاتفي عبر IP للشركات
بيئة هاتفية احترافية للموظفين والأقسام والاستقبال.
IVR وتوجيه ذكي للمكالمات
مسارات مكالمات منظّمة توجّه العميل إلى القسم أو الموظف أو قائمة الانتظار الصحيحة.
حلول مر اكز الاتصال
يوفّر 3CX إمكانات مراكز الاتصال للشركات التي تحتاج إلى إدارة أكثر تنظيماً للتواصل الوارد من العملاء.
العمل عن بُعد والعمل الهجين
يمكن للموظفين استخدام تطبيقات 3CX المعتمدة على الويب وسطح المكتب والهاتف للوصول إلى بيئة الاتصال المؤسسية خارج المكتب.
WhatsApp وقنوات التواصل الرقمية
في الإعدادات المدعومة، يمكن لـ 3CX ضمّ WhatsApp وقنوات التواصل الرقمية الأخرى إلى بيئة مركز الاتصال نفسها.
خيارات تشغيل 3CX
اختر بيئة 3CX الأنسب لعملك
جهاز مخصص
جهاز 3CX مخصص يُركَّب ضمن البنية التحتية للشركة.
نظام 3CX PBX يُشغَّل ذاتياً على خادم مناسب داخل الشركة.
تثبيت على خادم الشركة
تشغيل سحابي يناسب الشركات التي تفضّل تقليل الاعتماد على أجهزة PBX داخل الموقع.
سحابي
خبرتنا في 3CX
خبرة احترافية في 3CX يمكنك التحقق منها
تجمع Expresstech بين المعرفة العميقة بمنتجات 3CX والخبرة العملية في الاتصال الهاتفي عبر IP، والشبكات، وربط SIP، وتوجيه المكالمات المؤسسية، وهواتف IP، وتنفيذ مراكز الاتصال.
